Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy w pluszak-pokemon.pl

Chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupów w pluszak-pokemon.pl. Jeśli z jakiegoś powodu produkt Cię nie zadowolił, przygotowaliśmy prostą procedurę zwrotów i refundacji.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Termin Zwrotu

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i odesłać do nas produkt, bez podawania przyczyny i bez żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu.

2. Warunki Przyjęcia Zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany i abyś mógł otrzymać refundację, produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. Produkty posiadające zawieszkę/etykietę muszą być zwrócone z nią nienaruszoną i przypiętą. Towar musi znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, czyli nieużywany, nieprany i bez uszkodzeń.

3. Koszty Zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, który samodzielnie wybiera przewoźnika. Zwracane produkty należy wysłać do Chin, gdzie znajdują się nasze magazyny zwrotów. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby mieć dowód nadania i doręczenia paczki. Koszty przesyłki zwrotnej nie są refundowane, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwroty środków realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Jak Zgłosić Zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, koniecznie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie. Podaj numer swojego zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół przekaże Ci wszystkie dalsze kroki oraz adres, na który należy odesłać paczkę.

5. Zwrot Pieniędzy

Po otrzymaniu odesłanego produktu i sprawdzeniu, czy spełnia on nasze warunki, przystąpimy do zwrotu środków. Refundacja zostanie wykonana na oryginalną metodę płatności użytą podczas zakupu (np. BLIK lub karta płatnicza). Pamiętaj, że do czasu potrzebnego na przetworzenie zwrotu z naszej strony dodaje się czas realizacji międzybankowej, niezbędny, aby środki pojawiły się na Twoim koncie – może się on różnić w zależności od banku.

6. Produkty Niepodlegające Zwrotowi/Refundacji

Wszystkie produkty dostępne w pluszak-pokemon.pl podlegają naszej polityce zwrotów i refundacji, o ile spełniają wymienione powyżej warunki. Nie stosujemy żadnych wyjątków.

7. Uszkodzony Produkt lub Problem z Zamówieniem

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub zauważyłeś problem ze swoim zamówieniem (błędny produkt, brakujący element itp.), skontaktuj się natychmiast z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy na stronie. Możemy poprosić Cię o zdjęcia uszkodzonego towaru, aby móc ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy itp.).