Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy w pluszak-pokemon.pl

Chcemy, aby każdy zakup w pluszak-pokemon.pl był dla Ciebie w pełni satysfakcjonujący. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt Cię nie zadowala, przygotowaliśmy prostą procedurę zwrotów i zwrotu pieniędzy.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Termin Zwrotu

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i odesłać produkt – bez podawania przyczyny i bez żadnych dodatkowych opłat.

2. Warunki Przyjęcia Zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany i abyś mógł otrzymać zwrot pieniędzy, produkt musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. Produkty posiadające metkę muszą być zwrócone z nienaruszoną, przypiętą metką. Towar powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż – czyli nieużywany, nieprany i bez żadnych uszkodzeń.

3. Koszty Zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, który samodzielnie wybiera przewoźnika. Produkty należy odsyłać do Chin, gdzie znajdują się nasze magazyny zwrotów. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzącym, aby mieć dowód nadania i doręczenia przesyłki. Koszty zwrotu nie są refundowane, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, zwroty środków realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

4. Jak Dokonać Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, koniecznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu. Nasz zespół przekaże Ci dalsze instrukcje oraz adres, na który należy wysłać produkt.

5. Zwrot Pieniędzy

Po otrzymaniu odesłanego produktu i sprawdzeniu, czy spełnia on nasze warunki, przystąpimy do realizacji zwrotu pieniędzy. Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności użytą przy zakupie – czyli kartę lub inny sposób płatności, z którego korzystałeś podczas zamówienia (np. BLIK). Warto pamiętać, że do czasu przetwarzania zwrotu z naszej strony należy dodać czas realizacji operacji międzybankowej, niezbędny, aby środki pojawiły się na Twoim koncie – ten czas może się różnić w zależności od banku.

6. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Wszystkie produkty dostępne w pluszak-pokemon.pl są objęte naszą polityką zwrotów i zwrotu pieniędzy, o ile spełniają wskazane wyżej warunki. Nie przewidujemy żadnych wyjątków.

7. Uszkodzone Produkty lub Problemy z Zamówieniem

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub zauważyłeś jakiś problem ze swoim zamówieniem (np. błędny produkt, brakujący element itp.), prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez stronę kontaktową. Możemy poprosić o zdjęcia uszkodzonego produktu, aby móc ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy itp.).